预订简介
什么是订票、检票智能化？
利用旅游预订网系统可以自主完成订票、支付，到达景区后无需其它手续，只要拿出身份证刷下即可入园，订票、检票过程完全自主化
怎么预订门票？
预订门票有三种途径：
第一种：登录旅游预订网-点击预订门票页面-搜索需要的景区-进入预订-看清订票须知-选择门票类型-点击立即预订-填写信息（身份证号和手机号必须真实）-点击支付-成功后系统发送短信到预订者手机-预订完成-到景区刷身份证-入园。
第二种：到贝竹公司经授权的社区、大学预订服务点预订，让店主帮助预订需要的门票，您只需把身份证和手机号告诉店主，并支付门票费用即可，预订完成后系统也会发送短信到预订者手机上，到景区刷身份证后便可入园。
第三种：叫就近的网店服务专员上门服务，社区服务点和网店专员的真实性在旅游预订网分销网点版块可以查询，只有公布在网站上的服务点才是真实的。
输入身份证号信息安全吗？
身份证号只有预订者和网站管理人员看的到，景区检票机只能显示门票的基本信息，所以身份证信息是安全的，请大家放心预订。
预订相关
预订为什么要输入身份证号？
旅游预订网采用物联网技术识别系统，以身份证作为验证依据，合作景区均安装有公安部授权开发的身份证读卡器，能识别真假身份证，只要刷下身份证即可识别该身份证有没有预订门票。
预订为什么要输入手机号？
因为系统需要通过短信的方式通知预订人是否预订成功，所有手机号码必须是真实的。
预订门票是否一定要注册？
为方便用户，本站订票不需要注册，您在旅游预订网订第一张票时系统会把你的手机号自动生成为你的账号，并把账号、密码信息发到您的手机上，密码可以登录旅游预订网自行修改。
登录后再订票有什么好处？
个人账号有历史记录信息，登录后预订能方便退票等业务的操作。
什么是旅游线路？
旅游线路是指为了使游客能够以最短的时间获得最大的观赏效果，由旅游经营部门利用交通线串联若干旅游点或旅游城市（镇）所形成的具有一定特色的合理走向路线。
支付方式
网络预订的支付办法？
在旅游预订网或其它与旅游预订网合作的网站预订，必须完成在线支付，因为旅游预订网是智能化系统，预订者完成在线支付后到达景区就不需要再购票，可以直接刷身份证进入。
网络支付支持哪些方式：
网上银行，信用卡，支付宝等支付方式。
在社区服务点订票怎么支付？
在有店面、可靠的社区服务点委托预订门票，预订者可付现金给店主，由店主的专业账号为预订者支付给系统，完成预订。
推荐注册即赠300元游币（等值300元人民币）。
为了提高服务品质，鼓励和培育代理人为广大游客提供服务的意识，在“智能旅游体验联票”活动期间“旅游预订网”推出推荐注册赠游币活动，凡经代理人、社区代理点推荐到网站注册的用户均可获赠300元游币（等值300元人民币）。赠送的游币系统会自动充值到用户账户上，可以用于购买旅游门票（根据产品性质每次限用1至5元不等）。不可以提现。
代理推荐号说明：想获得赠送游币的用户，注册时请填写推荐号，否则系统不能自动充值。
退票及投诉
是否可以退票？
旅游预订网可以退票，但必须在出游规定时间内办理申请，超过出游时间，视为自动放弃。（注：退票时间截止至游玩当天16：00）
退票流程？
在网站预订的游客，可登录账号，找到要退的订单，然后申请退票，系统会在核实该票确实没有使用后，在24小时内把钱退回订购者账号或原支付的银行卡。 社区购买的只能委托社区帮助退票，到票款需要24小时后才能提走。
是否可以提供发票？
可以，预订门票的游客，如果需要报销发票，到景区检票口刷完身份证后，向工作人员索要发票即可。
投诉及建议：
在旅游预订网系统预订门票的游客，如果在景区游玩发现与网站公布的内容不符的，请先与相关景区先行协商；如果协商无果的，请在12小时之内向本站400—0571—648客服投诉，我们会暂时冻结该笔门票款，直到有关部门的处理结果出来后，再根据结果做出相应的处理。
